Comment pouvons-nous vous aider?

Les tapis d'auto Matrikar sont fabriqués en cuir écologique premium (cuir synthétique), un matériau durable et imperméable qui allie l'allure et le toucher luxueux du cuir véritable à une résistance supérieure aux intempéries. La construction multicouche comprend une surface en cuir écologique, une âme en mousse haute densité pour le confort et un endos antidérapant qui maintient le tapis bien en place. Contrairement aux tapis en caoutchouc, notre cuir écologique est sans odeur et rehausse l'esthétique de votre habitacle.

Oui. Chaque ensemble est découpé avec précision grâce à la technologie de balayage laser 3D selon la marque, le modèle et l'année exacts de votre véhicule. Les tapis couvrent jusqu'à 99 % de la surface du plancher de votre véhicule, sans aucun espace : ils s'ajustent parfaitement. Ce n'est pas un produit universel ou à ajuster; chaque ensemble est fait spécifiquement pour votre véhicule.

WeatherTech et les tapis en caoutchouc offrent une protection fonctionnelle, mais leur allure reste utilitaire et industrielle. Les tapis Matrikar offrent la même protection tout-temps (imperméable, contre la boue, la neige, la saleté) tout en apportant une esthétique de cuir haut de gamme qui rehausse votre intérieur. Ils sont aussi plus légers, plus confortables sous les pieds, entièrement sans odeur et conçus pour compléter l'habitacle de votre véhicule, sans le compromettre. Voyez-le comme la différence entre un imperméable fonctionnel et un pardessus de luxe : les deux protègent, mais l'un le fait avec style.

Tout à fait. Les tapis Matrikar sont entièrement imperméables et conçus pour toutes les conditions, toutes les saisons. Les rebords surélevés retiennent les dégâts, la boue, la neige et l'eau, et les empêchent d'atteindre le tapis de votre véhicule. Que ce soit un hiver canadien ou une journée d'automne pluvieuse, vos planchers sont entièrement protégés.

Oui. Contrairement à beaucoup de tapis en caoutchouc ou en TPE qui dégagent une forte odeur chimique, les tapis en cuir écologique Matrikar sont complètement inodores dès la sortie de la boîte. Aucun dégagement gazeux, aucune odeur désagréable dans votre habitacle, jamais.

Environ 10 mm. Ça offre un excellent coussinage et un bon confort tout en gardant un profil bas qui n'interfère ni avec les pédales ni avec le mouvement des sièges.

Oui. Nous couvrons une vaste gamme de véhicules, dont les berlines, les VUS, les camions, les multisegments et plus encore. Chaque ensemble est fait sur mesure pour le véhicule précis que vous sélectionnez au moment de passer à la caisse. Si votre type de véhicule est listé, il est pris en charge.

Écrivez-nous à support@matrikar.com en précisant la marque, le modèle et l'année de votre véhicule. Notre équipe confirmera la compatibilité et pourra peut-être créer des tapis sur mesure spécialement pour votre véhicule. Nous ajoutons de nouveaux modèles régulièrement.

Non. Bien installés à l'aide des attaches intégrées, les tapis d'auto Matrikar restent à plat et ne gênent ni les pédales, ni les coussins gonflables, ni les capteurs, ni aucun dispositif de sécurité. L'ajustement sur mesure garantit que le tapis reste dans sa zone désignée. Vérifiez toujours le dégagement des pédales après l'installation.

Non. Nos tapis sont dotés d'un endos antidérapant combiné à des attaches intégrées qui se glissent sous la garniture de votre véhicule. Une fois bien installés, ils restent solidement en place : aucun glissement, aucun déplacement.

Sélectionnez simplement la marque, le modèle et l'année de votre véhicule sur notre page de magasinage, choisissez le style et la couleur de tapis que vous préférez, puis passez à la caisse. Vos tapis seront faits sur commande pour s'ajuster à votre véhicule exact.

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL et traitées par Shopify Payments pour une sécurité maximale. Vos renseignements financiers ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

Oui : les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Comme chaque ensemble est fait sur mesure, la production commence rapidement. Écrivez-nous à support@matrikar.com le plus tôt possible.

Oui. Vous recevrez une confirmation par courriel immédiate avec les détails de votre commande, puis un deuxième courriel avec les informations de suivi une fois vos tapis expédiés. Vérifiez votre dossier de pourriels si vous ne le voyez pas dans les quelques minutes qui suivent.

Oui. Nous offrons des prix spéciaux pour les commandes en gros et les comptes de parcs de véhicules. Écrivez-nous à support@matrikar.com avec les détails sur les véhicules et les quantités, et nous vous fournirons une soumission sur mesure.

Écrivez-nous sans tarder à support@matrikar.com. Nous pouvons modifier votre adresse de livraison avant que la commande soit préparée pour l'expédition. Une fois expédiée, la modification de l'adresse peut ne plus être possible.

Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis avec la livraison gratuite sur toute commande. Nous offrons aussi l'expédition internationale vers certains pays; les frais sont calculés au moment de passer à la caisse selon votre emplacement.

Comme chaque ensemble est fait sur commande, la fabrication prend de 5 à 7 jours ouvrables. La livraison au Canada et aux États-Unis prend généralement 7 à 10 jours ouvrables de plus. Le délai de livraison total est d'environ 12 à 17 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande.

Oui. La livraison standard gratuite est incluse sur toutes les commandes au Canada et aux États-Unis. Aucune commande minimum, aucuns frais cachés, aucune surprise au moment de passer à la caisse.

Contrairement aux tapis produits en masse qui dorment dans un entrepôt, chaque ensemble Matrikar est fabriqué sur mesure spécifiquement pour votre véhicule après votre commande. Ce travail de précision prend du temps, mais c'est ce qui garantit l'ajustement parfait que les tapis génériques n'offrent pas. Une qualité qui dure des années vaut bien quelques jours de plus.

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre livraison en temps réel. Vous pouvez aussi vérifier l'état de votre commande en tout temps sur notre page de suivi de commande.

Pour les commandes au Canada et aux États-Unis, il n'y a aucuns frais de douane. Pour les commandes internationales, des droits de douane ou d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont déterminés par votre autorité douanière locale et sont à la charge du client.

L'installation prend moins de 5 minutes, sans aucun outil. Retirez vos tapis actuels, glissez le tapis Matrikar en place et fixez-le avec les clips intégrés. Consultez notre Guide d'installation complet pour des instructions étape par étape et une démonstration vidéo.

Aucun outil requis. Les tapis Matrikar s'installent sans aucun outil. Les clips intégrés et les bandes velcro optionnelles font tout le travail. Si c'est votre première fois, la vidéo de notre guide d'installation vous accompagne étape par étape.

Non, ne superposez jamais les tapis. Vous devez retirer tous les tapis d'auto en place avant d'installer vos tapis Matrikar. Superposer les tapis représente un réel danger : ils peuvent se déplacer et nuire au fonctionnement de vos pédales.

Oui. Les tapis Matrikar sont légers et conçus pour un retrait et une réinstallation rapides. Ça rend le nettoyage, les changements saisonniers ou l'entretien du véhicule sans tracas. Détachez simplement les clips, soulevez le tapis et remettez-le en place quand vous êtes prêt.

Oui. Après un lavage d'auto, une esthétique ou un entretien, vérifiez toujours que vos tapis sont bien positionnés et que tous les clips sont bien fixés. Ça prend quelques secondes et ça assure votre sécurité en tout temps. Consultez notre guide d'installation complet pour les détails.

Il suffit d'essuyer avec un chiffon en microfibre humide et un savon doux. La saleté et les débris n'adhèrent pas à la surface en cuir écologique, alors le nettoyage prend quelques secondes. Pour les taches tenaces, un nettoyant tout usage doux fonctionne parfaitement. Consultez notre guide d'entretien complet pour ce qu'il faut faire et éviter.

Non. Ne lavez pas et ne séchez pas à la machine vos tapis Matrikar. Le cuir écologique et la structure interne peuvent s'abîmer au lavage à la machine. Un nettoyage à la main avec un linge humide suffit, et c'est beaucoup plus rapide.

Le revitalisant pour cuir peut s'utiliser sur les tapis passager et arrière uniquement. N'appliquez jamais de revitalisant sur le tapis côté conducteur : il peut rendre la surface glissante, ce qui pose un risque pour la sécurité autour des pédales. Évitez les produits chimiques agressifs, les abrasifs et les nettoyeurs à pression sur tous les tapis.

Avec un entretien approprié, les tapis Matrikar sont conçus pour durer toute la vie de votre véhicule. Le cuir écologique haut de gamme résiste aux craquelures, à la décoloration et à l'usure. Un nettoyage régulier (juste un coup de linge) les gardera comme neufs pendant des années.

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos tapis, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous organiserons un retour et un remboursement complet. Votre satisfaction est notre priorité.

Si les tapis ne s'ajustent pas, nous enverrons un remplacement gratuit, sans avoir à retourner l'ensemble original. Si le remplacement ne s'ajuste pas non plus, vous recevrez un remboursement complet. Nous appuyons notre garantie d'ajustement sur mesure.

Oui. Tous les tapis Matrikar incluent une garantie standard de 2 ans qui couvre les défauts de fabrication, de matériaux et de main-d'œuvre. Une option de garantie prolongée est offerte au moment de passer à la caisse pour plus de tranquillité d'esprit.

Écrivez-nous à support@matrikar.com dans les 30 jours suivant la livraison. Nous vous accompagnerons dans le processus de retour. Les remboursements sont habituellement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

Oui. Les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez-nous pour organiser le processus. Notez que, comme chaque ensemble est fait sur mesure, le nouvel ensemble suivra le délai de fabrication standard.

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et communiquez avec nous sans tarder à support@matrikar.com. Nous enverrons un remplacement gratuit le plus vite possible. Inutile de retourner l'ensemble endommagé.

Vous pouvez nous joindre par courriel à support@matrikar.com ou par téléphone au 1-888-637-2838. Vous pouvez aussi nous écrire sur Instagram ou Facebook. Notre équipe est là pour vous aider avec toute question.

Notre équipe de soutien est disponible 7 jours sur 7. Les réponses par courriel arrivent généralement en 24 heures. Pour les demandes urgentes, le soutien téléphonique offre la réponse la plus rapide.

Oui! Visitez nos pages Instagram, Facebook et YouTube pour voir des photos et des vidéos de tapis Matrikar installés dans des centaines de véhicules par de vrais clients.

Abonnez-vous à notre infolettre (dans le pied de page) pour recevoir des codes de réduction exclusifs et un accès en primeur aux promotions. Nous partageons aussi des offres spéciales sur nos pages Instagram et Facebook.